Главная / Информация / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат товара производится согласно требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. 

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 календарных дней, при дистанционном способе продажи - в срок до 7 календарных дней. Сумма стоимости доставки в этом случае возврату не подлежит.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • Необходимо оставить заявку на возврат/обмен на сайте, в личном кабинете либо направить на почту компании Продавца wolfstar.zakaz@gmail.com с указанием причины, приложить фотографии (самого изделия, фото дефекта, фото упаковки).

  • Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

  • В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата/обмена.

  • В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат/обмен товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней на карту, с которой производилась оплата.